POLITICA DE RETUR

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele cumpărate de pe shoprapid.online. Totuși, dacă vă răzgândiți sau produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul legal de a-l returna, fără a fi nevoit să justificați decizia.

1. TERMENUL DE RETUR Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a coletului pentru a returna produsul.

2. CONDIȚII PENTRU ACCEPTAREA RETURULUI Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

• Să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau modificări fizice.

• Să aibă toate etichetele intacte și să fie însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul a fost deteriorat din vina clientului.

3. CUM PROCEDAȚI PENTRU A RETURNA UN PRODUS? Procesul de retur este simplu și constă în următorii pași:

• Pasul 1: Ne informați în scris, trimițând un e-mail la adresa sebi.shop07@gmail.com sau contactându-ne la telefon 0774 068 825, în care să specificați intenția de retur și numărul comenzii.

• Pasul 2: Deoarece plata la livrare a fost făcută în sistem Ramburs, vă rugăm să ne comunicați în e-mail un cont bancar (IBAN) și numele titularului de cont pentru a vă putea restitui banii.

• Pasul 3: Ambalați produsul corespunzător pentru a nu se deteriora pe durata transportului.

• Pasul 4: Expediați coletul printr-o firmă de curierat rapid (vă rugăm să NU folosiți Poșta Română) la adresa noastră de retur.

4. ADRESA PENTRU RETUR Coletele returnate trebuie trimise exclusiv la următoarea adresă:

• Destinatar: SHOPDIRECT SOLUTIONS S.R.L.

• Adresa: Str. Principala, nr. 1, Parcela Cc 436, Poiana Câmpina, Cod Poștal 107425.

• Telefon contact curier: 0774 068 825

5. COSTUL TRANSPORTULUI PENTRU RETUR Conform legislației în vigoare, taxa de transport pentru returnarea produsului este suportată integral de către client. Coletele trimise cu plata transportului la destinație (la noi) vor fi refuzate.

6. RAMBURSAREA CONTRAVALORII Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de mai sus, vom vira contravaloarea acestuia (fără a include taxa de livrare inițială, dacă aceasta a fost suportată de client) în contul bancar (IBAN) furnizat de dumneavoastră. Suma va fi rambursată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care coletul ajunge la depozitul nostru și este verificat.

Pentru orice alte neclarități privind procesul de retur, vă stăm cu drag la dispoziție la adresa de e-mail sebi.shop07@gmail.com!