Politica de Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

1. INFORMAȚII GENERALE Această Politică de Confidențialitate explică modul în care SHOPDIRECT SOLUTIONS S.R.L., în calitate de operator de date, colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul shoprapid.online și plasați comenzi. Ne angajăm să respectăm legislația privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

2. OPERATORUL DE DATE Operatorul datelor cu caracter personal este:

  • Companie: SHOPDIRECT SOLUTIONS S.R.L.

  • CUI / CIF: 54600098

  • Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J2026028800002

  • Sediu Social: București, Sectorul 1, Strada Pitar Moș, Nr. 27, La Cabinet Avocat STANCIU-BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17

  • E-mail pentru solicitări GDPR: sebi.shop07@gmail.com

3. CE DATE COLECTĂM? Pentru a vă putea procesa comenzile și a vă oferi serviciile noastre, colectăm următoarele date cu caracter personal:

  • Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

  • Date de livrare și facturare: Adresa de livrare, adresa de facturare (dacă este diferită).

  • Date tehnice (la navigarea pe site): Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, date colectate prin module cookie (pentru buna funcționare a site-ului).

  • Notă: Deoarece plata se face exclusiv în sistem Ramburs, nu colectăm și nu stocăm date bancare (numere de card).

4. ÎN CE SCOP FOLOSIM DATELE ȘI TEMEIUL LEGAL Folosim datele dumneavoastră exclusiv în următoarele scopuri:

  • Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor: (Temei legal: executarea unui contract). Fără aceste date nu vă putem trimite produsele.

  • Facturare și evidență contabilă: (Temei legal: obligație legală). Legea fiscală ne obligă să emitem facturi care conțin datele dumneavoastră.

  • Soluționarea retururilor și a garanțiilor: (Temei legal: obligație legală / executarea contractului).

  • Suport clienți: Pentru a vă răspunde la întrebări legate de comenzi (Temei legal: interesul legitim).

5. CUI TRANSMITEM DATELE DVS.? Datele dumneavoastră sunt în siguranță și nu sunt vândute către terți. Totuși, pentru a onora comenzile, este necesar să transmitem anumite date către partenerii noștri de încredere:

  • Firme de curierat: Pentru a vă putea livra coletul (le transmitem numele, adresa și numărul de telefon).

  • Firma de contabilitate: Pentru înregistrarea facturilor, conform legii.

  • Furnizorii de servicii IT (Hosting): Serverele pe care este găzduit site-ul shoprapid.online, care asigură securitatea platformei.

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE? Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

  • Datele aferente facturilor sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației financiar-contabile din România.

  • Datele asociate comenzilor finalizate și care nu mai au implicații legale vor fi șterse sau anonimizate după o perioadă rezonabilă de la finalizarea termenului de retur/garanție.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ Conform GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.

  • Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor dacă sunt greșite sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Ne puteți cere să ștergem datele, cu excepția celor pe care suntem obligați de lege să le păstrăm (ex: facturi).

  • Dreptul la restricționare și opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite condiții.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita datele într-un format structurat pentru a le transfera altui operator.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta printr-un e-mail la adresa: sebi.shop07@gmail.com. Vă vom răspunde în termen de maxim 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro).

8. SECURITATEA DATELOR Am implementat măsuri tehnice (ex: certificat SSL pentru site, parole sigure) și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.